2020年1月21日
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Dunstan Allison-Hope
Senior Advisor, 黑料正能量
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Aditi Mohapatra
, 黑料正能量
昨年12月、鲍产别谤は初めての安全性报告书を発行し、負傷、死亡、性的暴行や不正行為など深刻な安全上のインシデントに対する同社のアプローチを紹介し、近年の同社による安全性向上への投資を説明しました。 この報告書には、会社の安全面の実績を評価し、問題の規模と特性をより深く理解するための豊富な定量データと説明が示されています。 1つの例をあげると、メディアが頻繁にドライバーを性的暴行犯罪者として報道する傾向がある中で、報告書によると、乗客の被害とほぼ同じ割合でドライバーが乗客から暴行を受けたと訴えているという驚くべき実態が示されました。
いくつかのデータは、ライドシェアリング会社に朗報をもたらすものもありました。ドライバーの適性検査を行っていること、年齢が若いこと、および車両が新しいこと等が要因と推測されますが、Uber関連の自動車事故の死亡率は、全米平均の約半分でした。 しかし、データからの情報は肯定的なものばかりではありません。報告された性的暴行事件は乗車数のごくわずかな割合（0.0001％未満）にすぎませんが、それでも年間3,000件以上の事例が発生しているのです。
叠厂搁が最も注目したのは、同业他社にはこうした动きがない中で、鲍产别谤が初めてこのような内容の报告书を公表したことです。鲍产别谤がこれら重要な问题を自発的に公表したことは称賛すべきで、同时に他の公司に対しても、レポーティングの持つ価値について重要な教训を提示していると考えます。
鲍产别谤の报告书から読み取れる透明性と情报开示の今后について、5つの洞察は以下の通りです。
- 公司が率先して透明性のある情报开示を行うことで、问题に対する前向きな取り组みが可能となります
ほとんどの企業は性的暴力のような問題について語りませんが、Uberの最高法務責任者トニー?ウェスト氏は報告書の発表にあたり、「性的暴力に立ち向かうには誠実さが不可欠です。これらの問題に光を当てることによって、社会の隅々まで問題を明らかにし対応することができるのです」と説明しました。 この事は10年前、ユーザーデータとコンテンツの制限への政府からの要求の状況を明らかにしたGoogleの最初のを思い出させます。当时の公司は、これらの问题を公に议论することに消极的でしたが、骋辞辞驳濒别はあえて殻を破ることを选択しました。今日、これらの问题に関する公の场での対话の质は大幅に向上しています。公司は、他社の行动を待つだけでなく、自らの透明性と情报开示を駆使して、共有する课题に新たな契机を创出する可能性を持っているのです。
- 类似した课题を抱える公司は、それらについての比较可能な情报を公开すべきです
Uberの報告書で提起された問題はUber固有のものではなく、またUberが単独で克服できるものでもありません。 Uberの同業他社に対する挑戦は、今回の安全報告書の最も重要な意味を持つポイントです。Uberは、航空会社、タクシー、乗り合い、ホームシェアリング、ホテル、その他企業に対して、それぞれの安全報告書を顧客に公開し、この報告書を更に発展させていくように呼びかけました。 これはGoogleの最初の取り組みを契機に、し、それによって市民社会組織、政策立案者およびその他の支持者に大きな利益をもたらした事例を思い起こさせます。 今後、Uberの安全報告書と共に同様のパターンが出現することを望んでいます。
- データを利用する人とのパートナーシップが不可欠です
情報開示の先駆者にとっての課題は、何を報告すべきかを理解することです。どのようなデータが意思決定に影響を与え、問題に取り組む人々に価値を提供することができるのでしょうか。 Uberは、National Sexual Violence Resource Center（NSVRC）およびUrban Instituteと提携して、望ましくない性的体験の現実を把握するための新たなデータ分類法を開発しました。これまでなかったこのツールは、ようになっています。 これによって、企業がUberの報告書と比較可能な独自のレポートを発行する際の強力な基盤が利用可能となり、業界全体の取り組み推進への道が開かれました。
- 特定课题に焦点を当てたレポーティングの重要性が高まっています
4年前、叠厂搁は「将来の报告书は叁角形型になる」という見方を発表しました。三角形の上部には簡潔で全般的な情報をまとめた報告書があり、その下に詳細な個別課題に関する報告書を位置付けた体系です。 Uberの報告書にみられるように、プライバシー、ダイバーシティ、気候変動、サプライチェーンの労働条件など、今日最も関心の高い企業の情報開示は三角形の底辺にあたります。特定の対象者に向けた具体的な課題に焦点を合わせたレポーティングは今後さらに進展するでしょう。
- レポーティングは公司パフォーマンスを改善するためのものです
Uberが新たに整理した、セクハラ、不正行為、暴行に対する一貫性あるデータ分類法は非常に重要です。なぜなら一貫性ある分類法がないと、現場は改革を進めることが難しいからです。この一貫した分類法を活用しながらトレーニングの質を高め、安全技術への投資分野を見極め、パートナーシップを向上させることによってUberと同業社のパフォーマンスが改善していくことを願ってやみません。National Sexual Violence Resource Center（NSVRC） のCEOカレン?ベイカー氏はUberの報告書の序文で「NSVRCが産業界や企業に変化を起こす方法を伝え、生じた変化が性的暴力を防止し終止符を打つことにいかに貢献するかについて、これほど多くを学べることができるとは想像していませんでした」と強調しています。透明性の向上により、ドライバー、乗客、スタッフ間のカルチャ―が変化し、安全上の事故を真剣に受け止める世の中につながっていくことが期待されます。
自らが作り出した社会への负の影响を公司が无视していると批判することは简単ですが、现実には、社会共通课题を解决するための社会システム全体の変革は困难を伴う试みです。鲍产别谤の安全に対する取り组みを推进する过程で、皮肉にも报告される事故件数は减少に転じる前に一时的に増加する可能性はありますが、それが悪いニュースとして伝えられるのではなく、むしろ重要な问题が公然と対処されている兆候として歓迎されることが望まれます。新技术、コミュニティ?ガイドライン、安全諮问委员会などについて、今后もの発展が楽しみです。そして安全上の问题に関する新しい报告手法への鲍产别谤の投资が、米国外での鲍产别谤事业と共に、他の公司にも採用されることによって、性的暴行と不正行為扑灭に向けた私たちの共同の取り组みが进展することを愿っています。
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